Βελτιστοποίηση ιστοσελίδων για απλή και αποδοτική παρουσία

Το να δημιουργήσεις περιεχόμενο που να είναι πραγματικά ελκυστικό μπορεί να κάνει τη διαφορά ανάμεσα σε μια ιστοσελίδα που ο επισκέπτης απλώς τυχαίνει να επισκεφθεί και σε μια που πραγματικά τον κερδίζει και τον μετατρέπει σε πιστό αναγνώστη ή πελάτη. Και δεν πρόκειται μόνο για το «τι» γράφεις, αλλά κυρίως για το «πώς» το παρουσιάζεις. Στην ουσία, το περιεχόμενο είναι ο πυρήνας της εμπειρίας του χρήστη. Είναι αυτό που μπορεί να τον κάνει να νιώσει ότι κάποιος καταλαβαίνει τις ανάγκες του ή, αντίθετα, να του δώσει έναν λόγο να φύγει.

Σκεφτείτε για παράδειγμα ένα blog που προσφέρει λύσεις σε καθημερινά ζητήματα. Αν οι συμβουλές του είναι γεμάτες τεχνικούς όρους ή απρόσιτα πολύπλοκες αναλύσεις, ακόμα κι αν είναι εμπεριστατωμένες, δύσκολα θα βρει ανταπόκριση. Όμως, αν το ύφος είναι απλό, με μικρές δόσεις χιούμορ ή προσωπικών ιστοριών (ίσως μια αναφορά σε μια πραγματική κατάσταση που λύθηκε), αυτόματα γίνεται πιο «φιλικό». Ένας αναγνώστης θα σκεφτεί: «Ναι, αυτός ο άνθρωπος με καταλαβαίνει» – και αυτή η απλή αναγνώριση κάνει τεράστια διαφορά.

Το ίδιο ισχύει και για έναν ιστότοπο που πουλάει προϊόντα ή υπηρεσίες. Πολύ συχνά βλέπουμε περιεχόμενο που μοιάζει να έχει γραφτεί κατευθείαν από το εγχειρίδιο του προϊόντος – ψυχρό, τεχνικό, γεμάτο φράσεις-κλισέ που δεν λένε τίποτα στον αναγνώστη πέρα από τα βασικά. Τώρα, φανταστείτε το ίδιο προϊόν, αλλά μέσα από την αφήγηση κάποιων «ιστοριών χρήσης». Για παράδειγμα, αντί για ένα απλό description ενός πολυεργαλείου κουζίνας, μπορείτε να γράψετε για εκείνη τη φορά που βοηθήσατε ένα φίλο σας να ετοιμάσει ένα δείπνο την τελευταία στιγμή, και το συγκεκριμένο εργαλείο έσωσε τη μέρα. Αυτές οι μικρές πινελιές παρασύρουν το κοινό, όχι μόνο γιατί τους δίνετε πληροφορίες, αλλά γιατί κάνετε τη σύνδεση ανθρώπινη – και αυτή η σύνδεση μεταφράζεται σε εμπιστοσύνη.

Βέβαια, υπάρχει εδώ μια λεπτή ισορροπία. Το περιεχόμενο πρέπει μεν να προσθέτει αξία, αλλά χωρίς να είναι υπερβολικά εκτενές ή φορτωμένο. Μερικές φορές, λιγότερα λόγια με ουσία είναι πιο αποτελεσματικά από μακροσκελή κείμενα γεμάτα περιττά στοιχεία. Δεν χρειάζεται κάθε πρόταση να ωθεί τον χρήστη στο «αγοράστε τώρα» ή να κάνει την ιστοσελίδα να φαίνεται επίμονα εμπορική – κάτι που, αλήθεια, κουράζει αφάνταστα. Αντί γι' αυτό, η προσέγγιση πρέπει να γίνεται με ειλικρίνεια, σαν να μιλάτε σε έναν παλιό φίλο και του εξηγείτε πώς κάτι θα μπορούσε να κάνει τη ζωή του πιο εύκολη ή πιο ενδιαφέρουσα.

Αξίζει επίσης να σκεφτείτε πώς θα προσαρμοστείτε στις ανάγκες του κοινού σας. Αυτό δεν είναι μια στατική διαδικασία. Το κοινό σας μπορεί να αλλάζει – οι ερωτήσεις που κάνουν, τα ενδιαφέροντά τους, ακόμα και η γλώσσα που χρησιμοποιούν. Και όσο περισσότερο κατανοείτε αυτές τις δυναμικές, τόσο καλύτερα μπορείτε να δημιουργήσετε περιεχόμενο που θα τους μιλήσει στη δική τους «γλώσσα». Ίσως δώσετε προτεραιότητα σε βίντεο με πρακτικές οδηγίες ή σε μικρά newsletters που παρέχουν χρήσιμες συμβουλές – το «τι» δεν έχει σημασία όσο το ότι ακολουθείτε το ρυθμό τους.

Τελικά, ένα πράγμα είναι σίγουρο: η αυθεντικότητα δεν μπορεί να αντικατασταθεί. Όταν το περιεχόμενό σας είναι ειλικρινές, όταν βασίζεται στη γνώση σας ή όταν αντανακλά την πραγματική σας φωνή, τότε είναι που οι άνθρωποι θα νιώσουν τη διαφορά. Και όταν υπάρχει μια τέτοια σύνδεση, δεν είναι απλώς θέμα να «κρατήσετε» το κοινό σας – θα καταφέρετε να κτίσετε μια σχέση που μπορεί να διαρκέσει για πολύ καιρό. Και ας είμαστε ειλικρινείς, αυτή δεν είναι η ουσία κάθε επιχείρησης online;